إدارة خدمة العملاء

يغطي هذا التدريب المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء ويستكشف التقنيات والممارسات الفعالة. وهي مصممة لأي شخص يتفاعل مباشرةً مع العملاء في بيئة عمل أو مؤسسة.

نتيجة الدورة

يقدم هذا التدريب المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء ويتعمق في تقنيات وممارسات خدمة العملاء الفعالة. سيفيد أي شخص يتعامل مباشرةً مع عملاء الشركة أو المؤسسة.

نوع المقرر الدراسي

:

داخلياً/عبر الإنترنت

الرقم الإجمالي من الساعات

:

24 ساعة

مدة الدورة

:

2 أشهر